Utilização de novas técnicas de gestão na polícia militar do Maranhão/Brasil. Estudo da viabiliadade da aplicação da ferramenta Balanced Scocard

Abstract

O presente trabalho tem como principais objetivos: a) o estudo de novas técnicas de gestão e, b) propiciar subsídios que facilitem a criação de alternativas para a adaptação da ferramenta Balanced Scorecard, sistema de gestão do desempenho estratégico, na Polícia Militar do Estado do Maranhão/Brasil. Busca-se com isso um resultado mais eficaz, nomeadamente ao nível da redução dos índices de violência e criminalidade. Como ponto de partida, estudou-se a atual Administração da Instituição, procurando identificar as barreiras existentes à introdução de novas técnicas de gestão a fim de encontrar soluções para convencer os colaboradores quanto à necessidade de mudanças estratégicas. Em seguida, foi aplicado aos integrantes (amostra) da Polícia Militar do Maranhão um questionário estruturado em quatro construtos: Cultura Organizacional, Liderança, Gestão de Pessoas e Estrutura e Processos Organizacionais, que pretendeu medir a capacidade de Aprendizagem Organizacional da Instituição. Utilizou-se na pesquisa uma amostra aleatória, estratificada e considerada estatisticamente representativa do universo estudado. A última parte do trabalho consiste em uma proposta de um Plano de Gestão Estratégica para a Polícia Militar do Maranhão, alinhado com a sua cultura organizacional e sustentado na ferramenta Balanced Scorecard, visando reduzir os índices de criminalidade e melhorar o nível de satisfação da sociedade maranhense. Após análise das informações levantadas, constatou-se que não existe na Instituição uma Visão Estratégica como também apresenta deficiência de aprendizagem organizacional.