A Gestão Sustentada das Organizações: O Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão sustentável

Abstract

A actual conjuntura económica marcada pela globalização dos mercados e pela crescente competitividade entre as organizações estimula o surgimento de novas metodologias de avaliação e acompanhamento do desempenho organizacional. No sentido de superar os desafios colocados pela nova realidade empresarial, Kaplan e Norton (1992) introduziram, no início da década de noventa do séc. XX o conceito de Balanced Scorecard (BSC). A metodologia do BSC determina que todos os aspectos do negócio que podem influenciar o desempenho e o valor organizacional devem ser representados numa perspectiva, que equilibrada com outras perspectivas do scorecard gera os principais indicadores para os futuros resultados financeiros das empresas, nesta óptica o BSC integra um núcleo válido de perspectivas para a avaliação de desempenho organizativa, especialmente financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. No entanto, vários elementos do ambiente empresarial e de organização estão ausentes ou quando referenciados, a sua importância não é completamente revelada e demonstrada, neste caso, está a Responsabilidade Ambiental e Social das organizações, que apesar das evidências que sustentam o seu impacto positivo no valor de empresa e nos resultados financeiros da organização. Nesta dissertação é abordado o conceito de Responsabilidade Ambiental e Social descrevendo a importância e a necessidade de integração de indicadores na identificação de iniciativas que alinhadas à visão e estratégia empresarial potenciam o impacto e as sinergias que o BSC pode originar dentro de uma organização contemporânea.