Comunicação do Cliente Surdo com o Enfermeiro da triagem em contexto de Urgência

Abstract

Para os enfermeiros, a comunicação é considerada um processo fundamental não apenas para a identificação de sinais e sintomas, mas também para o desenvolvimento da relação terapêutica. Nesse sentido, é necessário, a utilização de estratégias para a melhoria da comunicação com a população Surda nas instituições de saúde como um factor de inclusão social e de humanização no atendimento prestado pelo profissional de saúde. Apresenta-se como objectivo deste estudo, descrever as experiências de comunicação entre o cliente adulto, com surdez pré-linguística, e o enfermeiro da triagem do Serviço de Urgência. O paradigma utilizado neste estudo é o paradigma qualitativo, sendo que o tipo de estudo é exploratório, descritivo. A amostra foi constituída por sete participantes que preenchiam os critérios de selecção descritos no estudo a quem foram realizadas entrevistas semi-dirigidas e vídeo-gravadas. Depois da análise realizada temos como principais resultados que as dificuldades apontadas pelos Surdos são em número superior às facilidades e quase todas as descrições de experiências em contexto de urgência foram negativas a nível da eficácia da comunicação estabelecida com o enfermeiro. Todos estes resultados obtidos poderão ter contributos para a enfermagem, pois a barreira de comunicação é bastante perceptível entre Surdos e enfermeiros da triagem, sendo necessário fazer uma revisão do desenvolvimento de competências, bem como um alerta para a importância da igualdade de oportunidades para os Surdos nas instituições de saúde.