Reconhecimento de conceitos e atitudes em opiniões sobre hotéis na Web 2.0

Abstract

Devido à forma como a expansão e consolidação da web 2.0 levou a que fosse radicalmente alterada a maneira como comunicamos hoje, e o crescente número de comentários on-line que surgem todas os dias na web em vários canais dedicados exclusivamente para esse efeito, tornou muito apelativa a ideia de conseguir extrair de uma forma direta o essencial da informação presente nesses mesmos comentários. O objetivo deste trabalho é contribuir para esse fim, desenvolvendo um algoritmo que permite o reconhecimento de conceitos e atitudes em comentários em português no âmbito dos hotéis. Para isso, foi utilizada uma abordagem lexical para o reconhecimento de conceitos e uma abordagem léxico-sintática para reconhecer atitudes. Os resultados do trabalho foram animadores. Os valores obtidos por o algoritmo quando comparado com a avaliação manual dos voluntários não diferem em muitos dos resultados alcançados quando sujeito ao mesmo conjunto de frases a uma comparação direta entre os voluntários que classificaram manualmente as frases.