A importância da comunicação, no contexto do desenvolvimento de Software

Abstract

Em média apenas 39% dos projetos de desenvolvimento de Software são concluídos, entregues no prazo, dentro do orçamento, com as funções e os recursos necessários. No entanto, nos últimos 8 anos temos assistido a uma melhoria de 10% neste valor. Isto tem tudo a ver com a adoção nos últimos anos de valores e princípios “ágeis”. Devemos estar a melhorar de alguma forma o que estamos a fazer, no entanto ainda há um longo caminho a percorrer, porque uma grande percentagem das pessoas e equipas envolvidas, ainda continua a fracassar. Sabemos que a participação dos utilizadores desempenha um papel importante na obtenção do sucesso. Sabemos também que uma grande parte das falhas ocorre não por causa de uma má escolha de implementação do modelo ou a falta de "capacidades técnicas” das pessoas envolvidas. A maior causa de falhas no desenvolvimento de Software tem a ver com o levantamento e análise de requisitos incorretos ou incompletos. Isto deve-se principalmente à má comunicação (aptidão) e problemas relacionados com a perceção entre todas as pessoas envolvidas. Não é que a equipa de desenvolvimento não saiba como fazer as coisas corretamente, ela só não está a fazer o que precisa de ser feito. São problemas de pessoas, da sua falta de cooperação e comunicação, que ao longo dos anos teimosamente tentamos resolver com soluções técnicas, com muito pouco sucesso. Após a análise que eu fiz, cheguei à conclusão de que deveríamos tentar estudar e criar soluções que tenham abordagens mais sociológicas ou psicológicas.